Certificare ISO 9001

Abordarea pe procese, modul în care organizația își cunoaște contextul și părțile interesate, gândirea bazată pe risc, competența oamenilor, controlul furnizorilor, tratarea neconformităților și îmbunătățirea continuă.

Auditul se uită la ce faceți, nu la ce scrie că faceți. Un manual impecabil pe care nu-l folosește nimeni este el însuși o neconformitate — dovada e practica, iar documentele o descriu.

ISO 9001 apare cel mai des ca cerință de calificare în licitații publice și în contracte-cadru cu clienți mari, și ca o condiție pusă de un client din lanțul de furnizare asupra furnizorilor lui. În situațiile astea certificatul nu aduce un avantaj: absența lui elimină oferta din start.

Standardul nu impune un tip de organizație și nu are prag de mărime. Ce contează la audit e ca domeniul certificat să descrie ceea ce faceți cu adevărat — un domeniu formulat mai larg decât activitatea reală se restrânge la audit, nu se acceptă ca atare.

Nu vă cerem un dosar anume, dar etapa 1 verifică dacă sistemul e documentat, implementat și pregătit pentru etapa 2. În practică înseamnă:

• domeniul de certificare formulat exact, cu locațiile incluse;
• procesele identificate, cu responsabili și cu felul în care se măsoară;
• cel puțin un ciclu de audit intern încheiat, cu rezultatele lui — ele intră și în calculul duratei auditului;
• analiza de management efectuată;
• neconformitățile interne tratate, nu doar înregistrate.

Cerere → ofertă → contract → audit în două etape → decizie luată de cineva care nu a participat la audit → certificat valabil trei ani, cu supraveghere la cel mult 11 și 23 de luni de la decizie.

Termenele exacte, ce se întâmplă la neconformități și de ce durata se calculează în loc să fie afișată sunt pe pagina dedicată.

• Etapele, termenele și regulile aplicabile

Un certificat recunoscut, emis sub acreditare RENAR, și dreptul de a folosi marca de certificare în condițiile regulamentului nostru. Pentru multe licitații și contracte-cadru, certificarea ISO 9001 e o cerință de calificare, nu un avantaj.

Certificatul intră în registrul public de pe acest site, unde oricine îi poate verifica valabilitatea după număr, fără cont și fără să ne ceară nouă confirmarea.

• Verifică un certificat

Cele trei se auditează adesea împreună, într-un audit integrat, când organizația are un sistem unic. Fiecare are însă domeniul lui de evaluare.

Certificarea ISO 45001 este o schemă proprie Expert Cert Systems. Acreditarea RENAR SM 108 acoperă managementul calității și al mediului, deci certificatele ISO 45001 nu se emit sub această acreditare.

• ISO 14001 — mediu
• ISO 45001 — sănătate și securitate în muncă